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Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI

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Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes;Enfoques de creación de valor para los clientes;Enfoques de gestión de empleados

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Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes;Enfoques de creación de valor para los clientes;Enfoques de gestión de empleados

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