TY - BOOK AU - Ferrell,O.C. AU - Hartline,Michael D. AU - Lucas,George H. TI - Estrategia de marketing SN - 970686198X PY - 2002/// CY - México : PB - Thomson, KW - MARKETING KW - MERCADO KW - CALIDAD KW - MERCADOTECNIA KW - PLANES DE MARKETING N1 - Planeación estratégica de marketing;Análisis situacional y del entorno;Análisis SWOT: esquema para el desarrollo de la estrategia de marketing;Segmentación de mercado, marketing meta y posicionamiento;Establecimiento de relaciones con los clientes mediante calidad, valor y satisfacción;Estrategia de producto;Creación de una estrategia de fijación de precios;Administración de la cadena de distribución y suministro;Comunicaciones integradas de marketing;Instrumetación y control de marketing;Casos ER -