TY  - BOOK
AU  - Frydman, Andrés.
TI  - Z marketing II : : haciendo servicios exitosos
SN  - 9505373554
PY  - 1996///
CY  - Buenos Aires : 
PB  - Macchi, 
KW  - EMPRESAS
KW  - MARKETING
KW  - CLIENTES
N1  - PARTE I. El desarrollo de un proyecto de servicios;PARTE II. Motivos por los cuales debemos planificar estratégicamente el servicio;PARTE III. Una metodología de desarrollo estratégico de servicios
ER  -